ちけっと番頭 トラブル時の対応案内 (TOP)
ちけっと番頭、トラブル時の対応情報です。それぞれの対応は
をクリックして下さい！
このページはデスクトップにある「ちけ番ヘルプ」の中の「トラブル対処のホームページを見る」からいつでもご覧頂けます。
ちけっと番頭が「起動出来ない」時 (停電直後含む) は、下の1番の対処をして下さい！
| 番号 | 内容 | 備考 | リンク |
| 1 | ちけっと番頭のアイコンをクリックしても ちけっと番頭が起動しない << 表示例 >>  突然の停電の直後で起動出来ない場合もこちらを！ (1と2は同じ対処方法) |
MTFREEは動作を停止しました。 又は、「アプリケーションエラー」、「Dispachエラー」 windows･･ファイルが壊れる恐れが・・。等の表示が出て、 ちけ番が起動しない時の対処方法 << 表示例 >>  (1と2は同じ対処方法) |
(1と2は同じ対処方法) |
| 2 | ちけっと番頭のアイコンをクリックすると 右記の様な画面(画面上部が真っ黒) が出て、ちけ番が起動しない 右記の画面で止まる場合と、出てすぐ消える 場合があります  (1と2は同じ対処方法) |
<< 表示例 >>  (1と2は同じ対処方法) |
(1と2は同じ対処方法) |
| 3 | 右図のエラーメッセージが出る |
<< 表示例 >> (注意) 画面左上の「SofTalk」の部分がMicrosoftn NET framework と表記の場合もあります  |
|
| 4 |
日報pdf化の処理中に止まった (日報のpdfが作成されていなかった場合等) (全店集計、外貨・財務省報告pdf化の失敗時含む) |
精算時の日報pdf化中に止まった場合、 もしくは、メール送信、ＵＳＢメモリへの バックアップが出来なかった場合の対処方法 (何度やっても以下の様なエラーメッセージが出る場合もこちらをご覧下さい)  日報ＰＤＦ化ソフトの再インストール方法もご案内しています。 |
|
| 5 | << 日報pdf化の店舗のみの案内 >> 日報印刷プリンターの機種変更時 はちけ番の設定の変更が必要です (ちけっと番頭起動時に以下のメッセージが出る 場合の対処もこちらです)  |
この設定変更をしないと、ちけ番起動時に プリンターエラーが表示されます |
|
| 6 | ちけ番メッセンジャーで同じ 内容のメッセージが何度も届く (または数分おきに下記の様なスクリプトエラーの表示が出る)  |
他店に送ったメッセージで同じ内容のものが 時間を空けて何度も印刷される場合の対処方法 (数分おきにスクリプトエラーの表示が出る 場合の対処方法) |
|
| 7 | その他トラブル対処のまとめ |
トラブル対処の案内と同じ内容です |
|
| 8 | ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟ用USBﾒﾓﾘの交換 |
USBﾒﾓﾘが物理的に壊れた場合等の対処方法 |
|
| 9 | ｗｉｎ10アップグレード後の設定 (子レジが使えなくなった場合) |
親レジ、子レジがある場合、アップグレード後に 子レジが使えなくなる場合の対処方法 |
|
| 10 | 画面サイズの変更方法 (ちけっと番頭の画面が全画面にならず 余白がある場合) |
ディスプレイ交換時等、ちけ番の画面が 全画面にならなかった場合の対処方法  |
|
| 11 | 子レジで商品名や売買価格が正しく表示されない |
親レジで設定した商品名や売買価格が 子レジに反映されていない場合 |
|
| 12 | ちけ番使用中、 エラー番号=50 キーワードのエラーです(31) が出て、止まる場合 |
<< 表示例 >>  |
|
| 13 | 「子レジ単独利用」の 設定方法 |
親レジ故障時やネットワークの不調による子レジ利用が 出来ない場合、子レジを単独で利用出来る様にします。 |
|
| 14 | (ウィンドウズのアップデート後) キーボードを押した時 他の商品が出たり、日本語入力時 違う文字が出たりする |
商品設定されているキーボードを押しても、他の商品が呼び出されたり 日本語入力時に違う文字が入力されてしまうトラブル。(win10パソコン) (ウィンドウズアップデート後に発生する場合が多いトラブル)  画面右下が「A」ではなく「ENG」になっていたら対処が必要 |
|
| 15 | デスクトップから、「ちけっと番頭」の アイコンが消えた！ |
デスクトップ画面から、「ちけっと番頭」のアイコンが消えて ちけ番が使えない場合の対処方法  ←このアイコンが無い！ |
|
16 |
「ちけっと番頭」の動作が 遅くなった |
「ちけっと番頭」の動作が遅くなったと思われる場合 確認して頂きたい事をご案内しています。 |
|
17 |
「親レジ」「子レジ」がある店舗に於いて 商品マスター操作時に画面が固まる |
親レジにて商品マスター閲覧時に固まる場合や 子レジ操作時等、毎回同じ箇所で固まる場合、 確認して頂きたい事をご案内しています。 |
|
18 |
「親レジ」にて起動時や裏画面から 表画面に戻る際にエラーで止まる |
親レジにて起動時に「DROP BOX 送信中」や 裏画面から表画面に戻る際(DROP BOX)でエラーで止まる 以下は表示例   |
|
| 上記以外・デスクトップの「トラブル対処」アイコンをクリックして②トラブル案内(pdf文書)もしくはお手元のトラブル時の対応案内をご覧下さい。 | |||